Rücksendung
RÜCKSENDUNG
Ein Produkt gefällt Dir nicht mehr und du möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem, du hast 14 Tage nach Zustellung Zeit, sie zurückzusenden. Beachte hierbei bitte folgendes:
HINWEIS: SCHMUTZIGE, BESCHÄDIGTE PRODUKTE SOWIE TEILE OHNE PRODUKTVERPACKUNG KÖNNEN NICHT ZURÜCKERSTATTET WERDEN!
- Umtausch
Leider bieten wir im Moment keinen direkten Umtausch an. Jedoch kannst du deinen Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten dir nach Eingang und Prüfung der Retoure sofort den Betrag zurück. Danach kannst du gleich deinen passenden Artikel neu bestellen.
- Rücksendekosten
Die Kosten des Rückversandes müssen von dem Kunden getragen werden. Achte darauf, dass Deine Rücksendung ausreichend frankiert ist.
Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.
Um den Retourenprozess für dich so einfach wie möglich zu gestalten, befolge einfach diese Schritte:
Gehe auf unser Kontaktformular:
https://phonecarbon.shop/pages/kontakt
1. Nenn deinen Namen und deine Bestellnummer.
Möglichkeiten International:
Gebe dein Paket in einem Paketshop deiner Wahl auf. Bitte bewahre den Beleg auf, bis die Rückerstattung bei dir eingegangen ist. Bitte sende dein Paket versichert zurück. Sollte dein Paket auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert vom Versanddienstleister zurückerstattet. Verloren gegangene Sendungen können wir leider nicht nachverfolgen und zurückerstatten!
- Hinweis zu Rückerstattungen:
Bitte achte darauf, dass die Artikel, welche du zurücksenden möchtest, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen!
Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag mittels der von dir verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten. Um zu sehen, ob deine Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes bekommst. Solltest du nach 14 Tagen keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, kontaktiere uns bitte unter carboncasephone@gmail.com.